Vilkår

Disse generelle vilkårene regulerer forholdet mellom Valadia AS (heretter "Valadia", "vi" eller "oss") og kunder som kjøper eller benytter tjenester fra oss (heretter "Kunden").

Vilkårene gjelder som utgangspunkt for alt samarbeid med Valadia med mindre annet er skriftlig avtalt i en separat prosjektavtale. Ved motstrid mellom disse vilkårene og en spesifikk prosjektavtale, går prosjektavtalen foran.

Valadia leverer fagkompetanse og tjenester innenfor følgende fagområder:

• Embedded software og firmware: utvikling av programvare for mikrokontrollere, RTOS-baserte systemer, kommunikasjonsprotokoller og systemer fra sensor til sky
• Hardware og elektronikkdesign: kretskortdesign (PCB), sensorintegrasjon, prototyping, IoT-enheter og industriell elektronikk
• Kunstig intelligens og applikasjonsutvikling: integrasjon av store språkmodeller (LLM), AI-agenter, automatisering, databaser og API-utvikling
• Digital profilering og markedsføring: utvikling av nettsider, nettbutikker, webapper og mobilapper, søkemotoroptimalisering (SEO), visuell identitet og merkevarebygging

Det konkrete leveranseomfanget, tidsplan og pris for hvert enkelt oppdrag beskrives i et eget tilbud eller prosjektavtale. Tjenester som ikke er eksplisitt beskrevet i avtalen inngår ikke i leveransen.

Tilbud fra Valadia er gyldige i 30 dager fra tilbudsdato, med mindre annet er oppgitt. Et tilbud anses som akseptert, og en bindende avtale anses inngått, når:

• Kunden sender skriftlig aksept per e-post eller signerer avtaledokumentet
• Kunden betaler depositum (der dette er krevd) som angitt i tilbudet
• Kunden gir skriftlig bekreftelse på oppstart av prosjekt

Valadia forbeholder seg retten til å trekke tilbud tilbake dersom kapasitetssituasjonen endrer seg, forutsatt at tilbudet ikke allerede er akseptert av Kunden.

Alle priser oppgis eksklusiv merverdiavgift (MVA) med mindre annet er eksplisitt angitt. Gjeldende MVA-sats legges til ved fakturering i henhold til norsk lovgivning.

Dersom Kundens betalingsevne er i tvil, forbeholder Valadia seg retten til å kreve forhåndsbetaling eller stille særskilte betalingsvilkår. Valadia forbeholder seg retten til å justere timepriser og fastpriser med 30 dagers varsel for løpende tjenester og rammeavtaler.

Tidsplan og leveransedatoer angis i prosjektavtalen og er å anse som estimater med mindre de eksplisitt er betegnet som faste frister. Forsinkelser som skyldes Kundens manglende medvirkning, endrede krav eller force majeure forlenges leveringstiden tilsvarende.

Kunden har en godkjenningsfrist på 10 virkedager etter mottak av leveranse. I godkjenningsperioden kan Kunden melde avvik skriftlig. Dersom ingen tilbakemelding mottas innen fristen, anses leveransen som godkjent.

• Mindre feil og mangler som ikke hindrer normal bruk gir ikke rett til å avvise leveransen
• Vesentlige mangler som hindrer bruk av leveransen gir Kunden rett til å avvise og kreve retting
• Kunden har rett til maksimalt to runder med korreksjoner innenfor avtalte rammer

Overføring av immaterielle rettigheter skjer i henhold til det som er avtalt i den aktuelle prosjektavtalen. Som utgangspunkt gjelder følgende:

Valadia forbeholder seg retten til å bruke leveransen som referansearbeid i markedsføring og portefølje, med mindre Kunden skriftlig har reservert seg mot dette.

Et vellykket prosjekt er avhengig av aktiv medvirkning fra Kunden. Kunden forplikter seg til å:

• Stille nødvendig informasjon, tilganger og materiell til rådighet i tide
• Utpeke én eller flere kontaktpersoner med beslutningsmyndighet
• Gi tilbakemelding og godkjenninger innen avtalte frister
• Informere Valadia umiddelbart dersom krav eller rammebetingelser endrer seg
• Sørge for at nødvendig tredjepartsprogramvare og -lisenser er på plass

Manglende medvirkning fra Kunden som medfører forsinkelser eller merkostnader for Valadia kan faktureres Kunden. Valadia er ikke ansvarlig for konsekvenser som følge av manglende eller feilaktig informasjon fra Kunden.

Begge parter forplikter seg til å behandle all informasjon mottatt fra den annen part som konfidensiell, og ikke dele denne med tredjeparter uten skriftlig samtykke. Denne forpliktelsen gjelder:

• Tekniske spesifikasjoner, kildekode, design og prototype-informasjon
• Forretningshemmeligheter, prismodeller og kommersielle vilkår
• Kundeinformasjon og kontaktdata
• Informasjon markert som konfidensiell i skriftlig form

Konfidensialitetsforpliktelsen gjelder i prosjektperioden og i 3 år etter avslutning, med mindre annet følger av lov eller er avtalt skriftlig. Forpliktelsen gjelder ikke informasjon som er allment kjent eller som parten mottar fra andre legitime kilder.

Valadia er ansvarlig for direkte tap som skyldes vesentlige mangler ved leveransen, forutsatt at mangelen er reklamert skriftlig innen rimelig tid.

Valadia er ikke ansvarlig for:

• Indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste eller tap av data
• Tap som skyldes Kundens egne feil, manglende medvirkning eller endrede krav
• Tredjepartsprodukter og -tjenester som inngår i leveransen
• Sikkerhetshendelser som skyldes Kundens infrastruktur eller rutiner
• Force majeure-hendelser

Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes ekstraordinære omstendigheter utenfor partens kontroll. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Naturkatastrofer, pandemi, krig eller alvorlige sikkerhetshendelser
• Langvarig strøm- eller internettstans
• Beslutninger fattet av offentlige myndigheter
• Streik eller lockout som rammer kritisk infrastruktur

Den rammede parten må varsle den annen part skriftlig uten ugrunnet opphold. Leveringstiden forlenges tilsvarende perioden force majeure-situasjonen varer. Dersom situasjonen varer over 60 dager har begge parter rett til å heve avtalen uten erstatningsplikt.

Begge parter kan heve avtalen ved vesentlig mislighold fra den annen part, dersom misligholdet ikke er rettet innen 20 virkedager etter skriftlig varsel.

Valadia kan heve avtalen med øyeblikkelig virkning dersom:

• Kunden ikke betaler innen forfall etter purring
• Kunden begjæres konkurs eller innstiller sine betalinger
• Kunden bruker Valadias leveranser i strid med gjeldende lov

Ved heving fra Valadias side grunnet Kundens mislighold, har Valadia krav på betaling for utført arbeid frem til hevingstidspunktet, samt dekning av dokumenterte utgifter. Allerede leverte og godkjente delleveranser beholdes av Kunden.

Valadia behandler personopplysninger om Kundens kontaktpersoner i forbindelse med gjennomføring av oppdraget. Slik behandling skjer i samsvar med personopplysningsloven og GDPR, og er nærmere beskrevet i vår personvernerklæring.

Dersom Valadia i gjennomføringen av oppdraget behandler personopplysninger på vegne av Kunden (som databehandler), inngås en separat databehandleravtale i henhold til GDPR artikkel 28.

Disse vilkårene og alle avtaler mellom Valadia og Kunden er underlagt norsk rett.

Dersom det oppstår tvist i forbindelse med avtalen, skal partene først forsøke å løse den i minnelighet gjennom forhandlinger. Dersom enighet ikke oppnås innen 30 dager, kan tvisten bringes inn for de alminnelige domstolene med Fredrikstad tingrett som verneting i første instans.

Valadia forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer kunngjøres på valadia.no og trer i kraft 30 dager etter publisering. For løpende kundeforhold varsles endringer per e-post.

Gjeldende versjon av vilkårene er til enhver tid tilgjengelig på valadia.no/vilkar. Dato for siste revisjon fremgår øverst på siden.